Eine Anfrage passt nicht zur Vereinbarung?

Wenn eine gelieferte Anfrage von den vereinbarten Kriterien abweicht, sollte sich das nachvollziehbar prüfen lassen. Maßgeblich sind die Bedingungen Ihrer jeweiligen Bestellung.

Diese Informationen helfen bei der Prüfung.

• Bestellnummer und eindeutige Kennung der betroffenen Anfrage
• Das vereinbarte Kriterium und die konkret festgestellte Abweichung
• Datum und sachlicher Verlauf Ihrer Kontaktversuche, soweit relevant

Übermitteln Sie diese Angaben über den vorgesehenen Weg im Kundenportal. Bei Fragen zum Ablauf nutzen Sie unsere Kontaktseite. Bitte senden Sie dabei keine vollständigen Kundendatensätze.

Ob und in welcher Form eine Reklamation anerkannt werden kann, richtet sich nach der jeweiligen Vereinbarung und der Prüfung des Einzelfalls.